鹤壁公司为方便天然气用户，进一步提高服务质量和在用户心中树立良好形象，轰轰烈烈开展了“优质服务月”活动。

本次活动以服务用户为目的，进行了详细的计划和分工，分多个小组在鹤壁公司用户范围内的所有小区进行。

1、对用户的天然气安全使用常识进行宣传，确保用户安全使用天然气。

2、制定用户调查表和记录表，对用户提出的意见和建议进行详细的记录。活动结束对用户提出的意见和建议进行归纳总结，对合理化建议进行采纳，对提出的问题进行改进。

3、入户进行宣传服务，对用户在使用天然气存在的问题现场进行解决，对天然气灶具进行免费调试和维修。

4、活动前对所有参加活动的人员进行规范服务培训，提出具体要求，确保服务效果。

活动开展以来，用户反应良好，已取得了卓有成效的成绩，达到了工作预期。