【大河财立方 记者 司高妍】2月26日，许昌市住房和城乡建设局（以下简称许昌市住建局）向许昌天伦燃气有限公司（以下简称许昌天伦燃气）发来感谢信。

许昌市住建局表示，在河南省2022年—2023年上半年营商环境考评中，许昌市“获得用气”指标得分97.90分，位列全省第二。

“好成绩的取得离不开许昌天伦燃气的工作支持。”许昌市住建局说。

据许昌市住建局介绍，在2022-2023上半年营商环境工作中，许昌天伦燃气持续优化用气环境，提高服务质量，创新工作思路，为许昌市“获得用气”营商环境工作奠定了坚实的基础。

“获得用气”是衡量营商环境的重要指标，是指对中低压非居民用户在首次通过管道形式接入天然气时，所需办理的相关手续、所花费的时间及相关成本进行评估的一项指标，主要考察用户体验感、服务效率及质量。

在许昌市住建局看来，许昌天伦燃气一直以来都坚持将“客户第一”的价值观落到实处，通过数据互联、精简流程、服务提质等，聚力打造“线上+线下”的便捷高效服务体系。

在数据互联方面，许昌天伦燃气一方面在官网营业厅、微信公众号等平台开启热线电话、预约、咨询、安装、报修、缴费、反馈等14项服务；另一方面联动河南政务服务网、许昌市工程建设项目审批管理系统、i许昌APP等政务服务平台，互通共享用户要件数据，实现用户报装申请“零材料”。

在精简办理流程方面，许昌天伦燃气主动对接用户，前置报装流程，实现用户“零上门”，竣工即办接入；“一键代办”城市道路、规划、绿化等行政审批事项；同时还在线下5个营业点开展维修、报装、过户、缴费等多项业务，通过优化流程，压减申报材料，实现“一窗受理、一网通办、一站办结”，让用户“只进一扇门，最多跑一次”。

此外，许昌天伦燃气实行“以租代建”模式，让用户实现“零跑腿”，坐等用气。并通过配套报警器联动装置及定期维护检查，保障用气安全。该模式于2023年4月入选由河南省住建厅发布的首批《河南省获得用水获得用气营商环境可复制推广典型案例》。

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