2016年1月14日，蚂蚁金服旗下品牌支付宝在北京发布2015“互联网+”城市服务报告，总结了移动互联网在政务服务、交通出行、生活缴费、医疗等方面给人们生活带来的便利与变化，并现场颁发“2015城市服务用户体验奖”、“2015民生服务大奖”等奖项。其中，天伦燃气荣获“2015城市服务用户体验奖”。

该奖项的评比考量了企业对于“互联网+”的重视程度及对支付宝业务的推广、覆盖速度。天伦燃气凭借信息化建设前瞻性、先进性和在“互联网+民生服务”方面所做贡献获得该奖项。根据支付宝记录，天伦燃气自2015年4月上线支付宝缴费平台，截止12月31日，有2万支付宝用户使用了天伦燃气缴费业务，合计缴费金额300万，缴费4.8万笔。同时，集团与支付宝在缴费、代扣及市场宣传上展开了多样化的深层次合作。

据了解，除天伦燃气外，全国水燃行业企业获得该奖项的还有上海燃气、沈阳水务。