河南天伦燃气集团与蚂蚁金服签约

本报讯 11月25日，河南天伦燃气集团与浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司（蚂蚁金服）在郑州签订合作协议，双方宣布将在代收、代扣燃气费、电子账单、支付宝服务窗平台等方面展开密切实际的合作。

根据双方合作协议，天伦燃气的线上及移动客服平台，将对接支付宝的公共事业（燃气）缴费平台，为天伦燃气用户提供线上便民服务。该平台利用支付宝成熟的线上支付渠道，通过天伦燃气与支付宝用户大数据直连，提供查询缴费、电子账单、公共账号等可靠人性化的缴费以及缴费相关的增值服务。

在代收费方面，支付宝利用其网站和手机应用，为天伦燃气公司开展燃气费代收业务，通过支付宝账户以及支付宝支持的网银收费，支付宝余额或者余额宝、银行卡、信用卡等进行缴费。在代扣燃气费上，支付宝可以为用户提供线上和线下的签约代扣服务，用户可设定以支付宝余额、余额宝、信用卡、银行等进行代扣。除了代缴代扣费，支付宝还为天伦燃气用户提供账单订阅和通知功能，包括缴费通知、业务通知、公告通知等各类提醒、催缴、回执等信息。

值得注意的是，支付宝还为天伦燃气和用户搭建了一个双向沟通平台，大大提升了服务内涵。“我们利用支付宝服务窗为天伦燃气公司搭建专属的服务平台，公司可以主动接触客户、服务客户，实现和客户的文字、图片、语音等的全方位沟通、互动及其他客户服务。同时搭建各类服务功能，实现快速缴费、信息查询、业务办理、智能互动等多样化客户服务。”蚂蚁金服相关负责人表示。

对于支付宝而言，与天伦燃气的合作，将为其增加庞大线下用户资源数量，对其从线上走到线下占领更多线下资源，逐步实现虚拟经济和实体经济的联合。

郑州晚报记者 徐智慧